Bij Jaloeziedeal.nl maken wij al onze jaloezieën op maat volgens jouw exacte wensen. Hieronder lees je onze volledige garantie- en retourvoorwaarden. Omdat het om maatwerkproducten gaat, wijken onze voorwaarden af van standaard webshops.
2 jaar fabrieksgarantie
Op al onze jaloezieën zit 2 jaar fabrieksgarantie bij normaal huishoudelijk gebruik. Deze garantie staat los van jouw wettelijke consumentenrechten.
Wat dekt de garantie?
Wél gedekt
- Fabricagefouten aan lamellen, mechaniek of bedieningssysteem
- Defecten bij normaal gebruik binnen de garantieperiode
- Materiaalproblemen die niet aan slijtage of externe invloeden te wijten zijn
- Transportschade die binnen 48 uur na ontvangst wordt gemeld
Niet gedekt
- Meetfouten van jezelf (behalve als wij inmeten)
- Montagefouten of negeren van de montage-instructies
- Schade door onjuist gebruik of ongevallen
- Schade bij het uitpakken met een scherp voorwerp
- Normale slijtage door regulier gebruik
- Vochtschade in badkamer of wasruimte
- Verkleuring of krimp tot 2% door zonlicht of temperatuur — natuurlijk bij hout
- Minimale kleur- of glansverschillen binnen technische toleranties
Herroepingsrecht bij maatwerk
Voor standaard webshops geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Omdat onze jaloezieën speciaal voor jou op maat worden gemaakt, is dit herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek niet van toepassing.
Goed om te weten: zodra jouw bestelling is geplaatst starten wij met de productie. Daarna kan een order niet meer geannuleerd of geretourneerd worden op basis van bedenktijd.
De wettelijke conformiteitseis (artikel 7:17 BW) blijft natuurlijk wél gelden: jouw jaloezie moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Maattoleranties
Omdat onze jaloezieën met de hand op maat worden gemaakt, hanteren wij een kleine productietolerantie. Afwijkingen binnen deze marges zijn vaktechnisch normaal en vallen niet onder garantie of retour.
Hout is een natuurproduct
Onze houten jaloezieën (Abachi, Lindehout en Bamboe) zijn gemaakt van natuurlijke materialen. Kleur, structuur en nerf kunnen daardoor licht afwijken van kleurstalen of eerder aangeschafte jaloezieën. Zonlicht, temperatuur en luchtvochtigheid kunnen na verloop van tijd invloed hebben op kleur en vorm. Dit zijn natuurlijke eigenschappen van hout en geen fabricagefouten.
Horizontale jaloezieën zijn bedoeld om licht te regelen, niet om een ruimte volledig te verduisteren. Er blijft altijd een smalle lichtrand langs de zijkanten en tussen de lamellen zichtbaar — dit is inherent aan de productcategorie.
Schade of klacht melden
Zie je bij ontvangst schade aan de verpakking of het product? Meld dit dan zo snel mogelijk:
- Transportschade: meld direct bij de bezorger en laat het aantekenen op de vrachtbrief. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s van de verpakking én het product.
- Beschadigingen aan lamellen of bovenlijst: reclameer binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna kunnen alleen technische mankementen gereclameerd worden onder de 2-jaars garantie.
- Fabricagefouten binnen de garantieperiode: mail ons met een duidelijke beschrijving, foto’s en je ordernummer.
Na beoordeling van de klacht zorgen wij — afhankelijk van de situatie — voor een kosteloze reparatie, vervangende onderdelen of een nieuw product. De gemiddelde afhandeling duurt circa 20 werkdagen. Als wij het product terug nodig hebben, moet het in de originele verpakking worden aangeleverd.
Gratis kleurstalen
Onze gratis kleurstalen hoef je niet te retourneren. Je mag ze houden ter referentie of aan iemand anders doorgeven.
Vragen of een klacht melden?
Bereik ons team rechtstreeks. Vermeld altijd je ordernummer zodat we je snel kunnen helpen. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Deze voorwaarden laten jouw wettelijke rechten als consument onverlet. Bij tegenstrijdigheid met dwingend consumentenrecht prevaleert het wettelijke recht.