Veelgestelde vragen

Gemiddeld 7-10 werkdagen van bestelling tot bij je thuis. Productie duurt 5-8 werkdagen, verzending nog 1-2. In drukke periodes kan dit oplopen tot maximaal 15 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je jaloezie is verstuurd. Zie verzending & retourneren voor meer details.

Ja, alle bestellingen worden gratis verzonden binnen heel Nederland. Voor België leveren we op aanvraag — mail ons voor een verzendofferte.

Omdat elke jaloezie op maat wordt gemaakt, start de productie direct na je bestelling. Annuleren is daarom alleen mogelijk binnen 24 uur na bestelling en zolang we nog niet met productie zijn begonnen. Neem in dat geval direct telefonisch contact met ons op via 020 399 55 19.

Je ontvangt automatisch een e-mail met een Track & Trace-code zodra je bestelling is opgehaald door de vervoerder. Kun je die mail niet vinden? Check ook je spam-folder, of mail ons je ordernummer.

We hebben een uitgebreide meetinstructie-pagina met stappen, tips en een diagram. Kort samengevat: meet altijd in millimeters, meet de breedte op drie plekken, de hoogte aan beide zijden, en bepaal vooraf of je in-de-dag, op-de-dag of plafondmontage wil.

In de dag betekent dat de jaloezie binnen het kozijn valt — strakke look, houdt de vensterbank vrij. Op de dag betekent dat de jaloezie op de muur of het kozijn wordt gemonteerd en het raam overlapt — goed bij minder strakke kozijnen. Bij ‘op de dag’ tel je 5-10 cm toe aan de breedte.

Omdat elke jaloezie handmatig op maat wordt gemaakt, hanteren we een kleine productietolerantie: breedte ± 0,5 cm ten opzichte van bestelmaat, hoogte mag 0 tot 4 cm langer zijn dan besteld (nooit korter). Afwijkingen binnen deze marges zijn vaktechnisch normaal en vallen niet onder garantie.

Meetfouten vallen helaas niet onder de garantie. Wel kunnen we in sommige gevallen een aanpassing maken tegen kostprijs. Meet dus rustig en controleer elk cijfer dubbel voordat je bestelt. Bij twijfel mag je ons altijd bellen of mailen voor advies.

Ja! Je kunt gratis kleurstalen bestellen om thuis op je gemak de perfecte kleur te kiezen. De stalen hoef je niet terug te sturen — houd ze als referentie of geef ze door.

Ja, al onze jaloezieën zijn zo ontworpen dat je ze met een standaard boormachine en schroevendraaier kunt ophangen. We leveren alle benodigde beugels, schroeven en een handleiding mee. Stap-voor-stap instructies vind je op onze montagepagina.

Dat hangt af van de breedte: bij een jaloezie < 100 cm krijg je twee beugels, 100-200 cm drie beugels, > 200 cm vier beugels. Alle benodigde beugels worden meegeleverd.

Onze jaloezieën voldoen aan de Europese norm EN 13120 voor koordveiligheid. Bij elke jaloezie wordt een verplichte cordcleat meegeleverd die je op minimaal 1,50 m hoogte monteert. Voor extra veiligheid bij kinderen kun je kiezen voor kettingbediening of een kindveilige breekkoppeling.

Bij de meeste modellen kun je zelf lamellen verwijderen om de jaloezie in te korten. Stuur ons een bericht met je ordernummer, dan sturen we gratis de instructies per e-mail.

2 jaar fabrieksgarantie op al onze jaloezieën bij normaal huishoudelijk gebruik. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten, en staat los van je wettelijke consumentenrechten. Volledige voorwaarden op onze garantiepagina.

Omdat elke jaloezie op maat wordt gemaakt is het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) op grond van artikel 6:230p sub f BW niet van toepassing. Retour is daarom alleen mogelijk bij fabricagefouten, transportschade of een verkeerd geleverd product.

Meld schade direct bij de bezorger en laat het aantekenen op de vrachtbrief. Binnen 48 uur na ontvangst stuur je ons een e-mail met foto’s van zowel de verpakking als het product en je ordernummer. We regelen dan kosteloos reparatie of vervanging.

Kleur, structuur en nerf van houten jaloezieën (Abachi, Lindehout, Bamboe) kunnen licht afwijken van kleurstalen. Verkleuring of krimp tot 2% door zonlicht of temperatuurverschillen is normaal en valt niet onder garantie — dit zijn natuurlijke eigenschappen van hout.

iDEAL (NL), Bancontact (BE), creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna (achteraf betalen binnen 14 dagen of in termijnen).

Klarna is een Zweedse betaaldienst waarmee je de bestelling nu plaatst en binnen 14 dagen na ontvangst betaalt, óf in drie termijnen. Zo kun je eerst controleren dat alles goed is. Klarna doet een lichte kredietcheck en is een gereguleerde financiële dienst.

Je factuur wordt automatisch naar je e-mailadres gestuurd zodra je bestelling is verwerkt. Kun je hem niet vinden? Check je spam-folder, of mail ons je ordernummer.